Wissenslandkarte

📌 Allgemeine Hinweise:

Eine Wissenslandkarte ist ein visuelles Werkzeug im Wissensmanagement, das dazu dient, das Wissen und die Expertise innerhalb einer Organisation zu strukturieren, darzustellen und zugänglich zu machen. Sie zeigt, wer über welches Wissen verfügt, wie dieses Wissen miteinander verknüpft ist und wie es genutzt werden kann. Wissenslandkarten sind besonders nützlich, um Wissenslücken zu identifizieren, den Wissensaustausch zu fördern und die Zusammenarbeit innerhalb der Organisation zu optimieren.

🎯 Bestimmungsgemäße Verwendung:

Die Wissenslandkarte wird verwendet, um Wissen in einer Organisation zu visualisieren und leicht zugänglich zu machen. Sie hilft dabei, Wissen zu katalogisieren, das Verständnis über bestehende Wissensressourcen zu verbessern und neue Verbindungen zwischen verschiedenen Wissensbereichen oder Abteilungen zu schaffen. Sehr häufig werden Wissenslandkarten im Rahmen des Wissenstransfers beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden eingesetzt. In ihr werden die Ergebnisse eines Expert Debriefings oder einer Wissensstafette festgehalten.

ℹ️ Hintergrundinformationen zu dem Werkzeug:

Die Konzeptualisierung von Wissenslandkarten stammt aus dem Bereich des Wissensmanagements und wird seit den 1990er Jahren als Methode verwendet, um den Wissensfluss in Unternehmen zu verbessern. Wissenslandkarten visualisieren das verfügbare Wissen, und ermöglichen es den Nutzenden, schnell relevante Informationen zu finden. Sie können verschiedene Arten von Wissen abbilden, einschließlich explizitem Wissen und implizitem Wissen. Die Karten bieten eine Übersicht über Wissensträger, Verbindungen zwischen verschiedenen Wissensbereichen und die Nutzung von Ressourcen.

Wissenslandkarten gibt es in verschiedenen Ausführungen. Eine allgemeine Wissenskarte visualisiert das gesamte Wissen einer Organisation. Wissensträgerkarten, Wissensbestandskarten und Wissensquell-Karten sind spezialisierte Landkarten zu einem einzelnen Wissensbereich. Im Rahmen des Wissenstransfers wird eine Wissenslandkarte einer einzigen Person (des Wissensgebenden) erstellt. Im persönlichen Wissensmanagement dient eine Wissenslandkarte dazu, das eigene Wissen visuell darzustellen.

🔁 Welche Werkzeuge alternativ verwendet werden können:

Wissensdatenbanken: Eine strukturierte Sammlung von dokumentiertem Wissen, die ebenfalls den schnellen Zugriff auf Informationen ermöglicht, jedoch weniger visuell ist als eine Wissenslandkarte.
Expertenverzeichnisse (Yellow Pages): Ein Verzeichnis mit internen oder externen Experten, ihren Qualifikationen, Fähigkeiten oder Kenntnissen.
Vertretungsleitfäden: Schriftliche Zusammenfassung der wichtigsten Aufgaben, Tätigkeiten und benötigten Ressourcen zu einer Position oder einem Aufgabenbereich

🔧 Welche anderen Werkzeuge unterstützen können:

Mindmaps: Wissenslandkarten werden häufig in Form von Mindmaps visualisiert und dargestellt.
Wissensmanagement-Plattformen (z. B. Confluence, SharePoint): Diese bieten eine zentrale Ablage für alle Wissensressourcen und können durch Wissenslandkarten ergänzt werden.
Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Asana, MS Planner): Sie unterstützen die Organisation von Wissen im Rahmen von Projekten und können helfen, Wissensflüsse innerhalb eines Projektes zu visualisieren.
Dokumentationswerkzeuge: Tools wie Microsoft OneNote, Notion oder Google Docs, die genutzt werden können, um Informationen zu dokumentieren und zu aktualisieren, die dann in die Wissenslandkarte integriert werden können.

👥 Benötigte Personen:

Wissensmanager: Verantwortlich für die Koordination und Pflege der Wissenslandkarte sowie die Integration relevanter Wissensressourcen.
Fachabteilungen oder Experten (Wissensgebende Personen): Sie liefern Informationen zu den jeweiligen Wissensbereichen und tragen dazu bei, relevante Themen zu identifizieren.
IT-Support: Technische Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der digitalen Wissenslandkarte, insbesondere bei der Implementierung von Software-Tools.

⏱️ Dauer:

Die Erstellung einer ersten Wissenslandkarte kann mehrere Stunden bis Wochen in Anspruch nehmen, je nach Art der Wissenslandkarte, Umfang und Komplexität der Organisation sowie der Menge des abgebildeten Wissens. Wissenslandkarten zu einzelnen Personen, z.B. im Rahmen des Wissenstransfers während des Offboardings können auch oft in einem halben Tag erstellt werden.
Die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Wissenslandkarte ist ein langfristiger Prozess, der regelmäßig überprüft und angepasst werden sollte.

🗂️ Benötigtes Material:

Wissensressourcen: Dokumente, Daten, Expertenwissen, Prozessbeschreibungen und andere Quellen von Wissen.
Software zur Erstellung der Landkarte: Excel, Mindmapping-Tools (z. B. Freeplane, XMind, Miro) oder spezialisierte Software für Wissensmanagement, die die Erstellung von Wissenslandkarten unterstützt.
Datenbanken: Um gesammeltes Wissen zu speichern und es in die Wissenslandkarte zu integrieren.
Kommunikationsmittel: Zur Abstimmung und Sammlung von Informationen von Wissensinhabern in der Organisation.

🧩 Gerätebeschreibung / Bauplan:

Die Wissenslandkarte ist ein visuelles Diagramm, das Wissensträger, Wissensbereiche und deren Beziehungen zueinander darstellt. Sie sollte die folgenden Merkmale aufweisen:

Zentraler Knoten: Ein zentraler Punkt oder ein Hauptthema, das die gesamte Wissenslandkarte umspannt.
Verzweigungen: Themen oder Wissensbereiche, die sich aus dem zentralen Thema entwickeln, mit Verbindungen zu weiteren Sub-Themen oder spezialisierten Wissensgebieten.
Verknüpfungen: Linien oder Pfeile, die die Beziehungen zwischen verschiedenen Wissensbereichen oder Wissensträgern zeigen.
Legende und Symbole: Eine klare Legende oder Symbole zur Kennzeichnung von Wissensarten (z. B. explizites vs. implizites Wissen) oder speziellen Kenntnissen (z. B. Experten auf bestimmten Gebieten).

🚀 Inbetriebnahme:

Zielsetzung: Bestimme die Art und den Zweck der Wissenslandkarte und die relevanten Wissensbereiche, die abgebildet werden sollen.
Sammlung der Daten: Erhebe vorhandenes Wissen innerhalb der Organisation durch Interviews, Dokumente und Umfragen, um relevante Wissensbereiche und Wissensträger zu identifizieren.
Wahl eines Tools: Entscheide, welches Tool oder welche Software für die Erstellung der Wissenslandkarte genutzt werden soll (z. B. Mindmapping-Software oder ein spezialisiertes Wissensmanagement-Tool).
Erstellung der Karte: Erstelle die erste Version der Wissenslandkarte und visualisiere die identifizierten Wissensbereiche und deren Verbindungen.
Testphase: Gebe der Karte einen ersten Testlauf, indemdu sie den Mitarbeitenden zur Verfügung stellst und Feedback einholst.

⚙️ Bedienung:

Nutzung: Die Wissenslandkarte dient dazu, schnell und einfach auf relevante Wissensressourcen zuzugreifen. Sie kann auf verschiedene Weise genutzt werden: zur Identifikation von Experten, zum Auffinden von Dokumenten oder zur Visualisierung von Wissensverbindungen.
Aktualisierung: Wenn neues Wissen hinzugefügt oder bestehendes Wissen verändert wird, sollte die Karte regelmäßig aktualisiert werden.
Interaktive Nutzung: In digitalen Versionen können User durch Klicken auf bestimmte Bereiche oder Knoten weiterführende Informationen einsehen oder mit anderen Wissensträgern verknüpfen.

🔄️ Wartung & Pflege:

Regelmäßige Aktualisierungen: Wissen verändert sich stetig. Daher ist es wichtig, die Wissenslandkarte regelmäßig zu überprüfen und neue Wissensressourcen hinzuzufügen oder veraltete Informationen zu entfernen.
Feedback einholen: Fördere den Input von Mitarbeitenden und Wissensmanagern, um die Wissenslandkarte kontinuierlich zu verbessern.
Technische Pflege: Falls eine digitale Wissenslandkarte verwendet wird, sollten regelmäßige technische Wartungsmaßnahmen zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit ergriffen werden.

🌟 Expertentipps:

Moderation ist hilfreich: Nutze erfahrene Moderatoren oder Facilitatoren für die Erstellung einer Wissenslandkarte.
Visualisierung ist der Schlüssel: Mache die Wissenslandkarte so klar und übersichtlich wie möglich. Ein zu komplexes Design kann den Nutzen der Karte verringern.
Integriere verschiedene Wissensarten: Berücksichtige sowohl explizites als auch implizites Wissen und zeigen, wie beide Arten miteinander verbunden sind.
Fördere die Interaktivität: In digitalen Karten können Nutzer durch Klicken und Navigieren weiterführende Informationen erhalten, was den Zugang zum Wissen erleichtert.
Feedback regelmäßig einholen: Nutze das Feedback der Nutzer, um die Karte weiter zu verfeinern und an die Bedürfnisse der Organisation anzupassen.
Integration: Integriere die Wissenslandkarte in tägliche Arbeitsprozesse.