Kategorie: Wissensnutzung
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📌 Allgemeine Hinweise Ein Standard Operating Procedure (SOP) ist eine verbindliche, standardisierte Arbeitsanweisung, die einen klar strukturierten Ablauf von Aufgaben oder Prozessen beschreibt. Im Wissensmanagement dient ein SOP dazu, implizites Wissen explizit zu machen, es zu dokumentieren und allen relevanten Personen zugänglich zu machen. Dadurch wird nicht nur die Einheitlichkeit von Prozessen gewährleistet, sondern auch…
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📌 Allgemeine Hinweise: Ein Chatbot ist ein automatisiertes Programm, das auf Künstlicher Intelligenz (KI) basiert und darauf abzielt, Wissen innerhalb einer Organisation zu speichern, zu verwalten und zugänglich zu machen. Chatbots sind in der Lage ist, mit Benutzenden in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Der Chatbot dient als interaktiver Ansprechpartner für Nutzer, um Informationen schnell und…